다음 카카오톡 고객센터 활용법: 스마트폰으로 궁금증 해결하기!

다음 카카오톡 고객센터 활용법: 스마트폰으로 궁금증 해결하기!

 

 

다음 서비스를 이용하시는 분들께, 카카오톡으로 손쉽고 빠르게 고객센터 상담을 받는 방법을 알려드리겠습니다. 11월 1일부터 전화 상담이 톡상담으로 전환되었으니, 아래 안내를 참고하셔서 필요한 정보를 얻으시고, 궁금한 점은 언제든지 문의해주세요!

목차

• 1. 카카오톡 톡상담 이용 방법: #1-카카오톡-톡상담-이용-방법
• 2. 톡상담 상담 가능 서비스: #2-톡상담-상담-가능-서비스
• 3. 톡상담 상담 시간 및 운영 방식: #3-톡상담-상담-시간-및-운영-방식
• 4. 톡상담 이용 시 유의사항: #4-톡상담-이용-시-유의사항
• 5. 톡상담 외 고객센터 이용 방법: #5-톡상담-외-고객센터-이용-방법

1. 카카오톡 톡상담 이용 방법

1. 다음 고객센터 톡방 친구 추가:
   • 다음 고객센터 톡방 친구 추가 URL: https://cs.daum.net/m/ask
   • 카카오톡에서 "다음 고객센터" 검색 후 친구 추가
2. 상담 신청:
   • 친구 목록에서 "다음 고객센터" 톡방 열기
   • "상담 신청" 버튼 클릭
   • 상담 카테고리 선택 및 필요 정보 입력
3. 상담 진행:
   • 챗봇 상담 또는 상담원과의 실시간 채팅 상담 선택 가능
   • 챗봇 상담: 간단한 문의 사항 해결
   • 상담원 상담: 복잡한 문제 해결 및 개인 맞춤형 상담

2. 톡상담 상담 가능 서비스

• 다음 서비스 관련 문의 및 도움 요청
  • 다음 카페, 다음 블로그, 다음 메일 등
• 회원정보 관련 문의
  • 회원가입, 로그인, 비밀번호 변경 등
• 결제 및 결제 관련 문의
  • 다음캐쉬, 포인트 사용 등
• 기타 서비스 관련 문의
  • 다음 지도, 티스토리 등

3. 톡상담 상담 시간 및 운영 방식

• 상담 시간: 평일 오전 10시 ~ 오후 6시 30분
• 운영 방식:
  • 챗봇 상담: 24시간 이용 가능
  • 상담원 상담: 상담 시간 내 실시간 진행

4. 톡상담 이용 시 유의사항

• 개인정보 포함 문의는 톡상담 이용 권장하지 않음
• 민감정보 포함 문의는 보안 강화된 채널 이용 권장 (1577-3754 전화 상담 또는 고객센터 홈페이지 문의 폼)
• 챗봇 상담은 간단한 문의 사항에 한함
• 복잡한 문제나 개인 맞춤형 상담 필요 시 상담원 상담 이용

5. 톡상담 외 고객센터 이용 방법

• 전화 상담: 1577-3754 (24시간 운영)
• 고객센터 홈페이지: https://cs.daum.net/
  • 문의 폼 작성 및 접수 가능
  • FAQ 검색 및 답변 제공

마무리

다음 카카오톡 톡상담을 통해 간편하고 빠르게 고객센터 상담을 받으세요! 궁금한 점이나 도움이 필요한 사항은 언제든지 문의해주시기 바랍니다.

다음 고객센터

• 전화: 1577-3754
• 홈페이지: https://cs.daum.net/
• 카카오톡 톡방: https://cs.daum.net/m/ask

 

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